Service aux membres

Communications avec les membres

Dans le but doptimiser ses communications, l’AQPP a lancé sa nouvelle infolettre intitulée « l’Officine » en mai 2018.

Celle-ci, qui remplace « L’AQPP en parle », est envoyée aux deux semaines. En plus des suivis habituels sur l’avancement des différents dossiers en cours, l’Officine regroupe divers messages qui étaient auparavant envoyés aux membres à la pièce.

Les bulletins issus des différents départements sont encore envoyés, puisque certaines annonces doivent être communiquées en temps réel. Toutefois, les nouvelles qui peuvent attendre quelques jours sont maintenant regroupées dans l’Officine.

Entre le 1er août 2017 et le 31 juillet 2018, l’AQPP a envoyé à ses membres :
73

Bulletins pharmacie

43

Bulletins Service
aux membres

32

Bulletins affaires
publiques

20

Bulletins
juridiques

15

Bulletins de la
direction

6

Bulletins
négociation

16

Infolettres

L’AQPP a aussi développé une liste de contacts de pharmaciens salariés et d’étudiants en pharmacie désirant recevoir nos communiqués et infolettres. Au 31 juillet 2018, 1 079 pharmaciens salariés et 163 étudiants en pharmacie étaient inscrits sur notre liste d’envoi.

Formation continue

Au cours de l’année, l’AQPP a offert diverses formations à ses membres pour les soutenir dans leur rôle de pharmacien propriétaire, pour appuyer leurs équipes de laboratoire et pour répondre à leurs besoins en lien avec différents enjeux.

Les formations suivantes, pour la plupart accréditées par l’OPQ, ont été offertes et ont rejoint 3 280 participants en cours d’année :

30 mai  2018

Prolongation : Cas pratiques, enjeux cliniques et point de vue du médecin traitant

(webinaire en direct)

par Denis Villeneuve (en collaboration avec Panacée conseil)

9 mai 2018

L’efficacité personnelle pour le gestionnaire en pharmacie

(webinaire en direct)

par M. Frédéric Simard (SWA)

26 avril 2018

Interactions : découvrez comment vaincre vos inhibitions !

(webinaire en direct)

par Violaine Masson (en collaboration avec Panacée conseil)

20 février 2018

Ajustement, prolongation et surveillance du traitement de l’hypothyroïdie : quand et comment ?

(webinaire en direct)

par Dre Maryse Brassard (en collaboration avec Panacée conseil)

À partir de janvier

La grille de tarifs et la Loi sur la concurrence

(webinaire en différé)

par Jean-Philippe Groleau

1er décembre 2017 au
1er mai 2018

L’utilisation de la naloxone à emporter dans le traitement des surdoses des opioïdes

(webinaire en différé)

par Félice Saulnier

29 novembre 2017

Surveillance des traitements cardiovasculaires : prenez votre place !

(webinaire en direct)

par Dr Paul Poirier (en collaboration avec Panacée conseil)

22 novembre 2017

La grille de tarifs et la Loi sur la concurrence

(atelier en présence)

par Jean-Philippe Groleau

7 et 9 novembre 2017

L’utilisation de la naloxone à emporter dans le traitement des surdoses aux opioïdes

(webinaire en direct)

par Félice Saulnier

1er octobre 2017

Responsabilité professionnelle : vos inquiétudes nuisent-elles à votre pratique ?

(webinaire en direct)

par Me Paul Fernet (en collaboration avec Panacée conseil)

À partir du 18 septembre 2017

Techniques de communication en situation difficile

(webinaire en différé)

par Christiane Mayer

Sondage sur les besoins en services professionnels

Du 26 avril au 15 mai 2018, l’AQPP a mené un sondage auprès de ses membres dans le but d’évaluer l’intérêt de rendre disponibles, par le biais de l’AQPP, des services-conseils professionnels supplémentaires pour les soutenir de façon personnalisée dans la gestion de leurs pharmacies.

Pour donner suite à ce sondage, l’AQPP compte développer un projet pilote de partenariat avec certaines compagnies offrant des services professionnels.

Entente de partenariat

Une entente avec Desjardins et La Personnelle est toujours en vigueur et les membres peuvent bénéficier de services et tarifs de groupe pour leur assurance auto, habitation et entreprise. En cours d’année, nous avons également procédé au renouvellement des ententes avec les hôtels Germain, Alt et Le Mortagne afin de faire bénéficier les membres de tarifs d’affaires réduits.

Guide des salaires 2017

Comme à chaque année, l’AQPP a produit en 2017 le Guide des salaires, un outil de référence destiné à l’usage exclusif des pharmaciens propriétaires de toutes les régions du Québec.

Il est possible pour les membres d’en obtenir un exemplaire électronique en communiquant avec la permanence de l’AQPP.

Logiciel AQPP de gestion de la relation avec les membres et contacts de l’industrie (CRM) et Portail web associé

À l’été 2017, l’AQPP s’est dotée d’un logiciel de « gestion de la relation client » (CRM) qui permet de gérer les dossiers de ses membres et de tous ses contacts de façon efficace. Cet outil offre une plateforme web où les membres peuvent consulter l’information à leur dossier et faire eux-mêmes la mise à jour des informations. Au cours de l’année, nous avons continué d’approfondir la maîtrise des fonctionnalités de cet outil et élargi notre utilisation, notamment pour la gestion des événements : inscriptions, facturation et attestations de formation. Nous avons également implanté une procédure de gestion de l’envoi des reçus d’impôt, liée à la mise à jour annuelle des informations aux dossiers membres et pharmacies. En effet, pour la première année, les membres et ex-membres cotisants en 2017 ont pu récupérer leurs reçus de cotisations aux fins d’impôt sur le Portail membre de l’AQPP. Plusieurs communiqués et rappels ciblés ont été envoyés aux membres par courriels afin de les encourager à aller sur la plateforme web pour y télécharger leur reçu. Cette nouveauté a aidé à réduire de 60 % les envois postaux. Par ailleurs, un module pour les élections électroniques, les sondages et les tests d’acquis de connaissances pour les attestations de formation en différé sont en cours d’implantation. Enfin, rappelons que cet outil permet également de générer des statistiques, d’effectuer le suivi des appels et interactions avec les membres et de coordonner l’envoi de bulletins et autres messages destinés aux membres et aux contacts de l’industrie.


Cette nouveauté a aidé à réduire de

60 %

les envois postaux.

Conseil d’administration

Le conseil d’administration définit les orientations et les stratégies à adopter afin d’assurer la défense des intérêts économiques des membres.

Au 31 juillet 2018, le conseil d’administration se composait de :


Jean Thiffault
Président du conseil d’administration
Pharmacien propriétaire à Laval

12 administrateurs régionaux :
des pharmaciens propriétaires élus pour un mandat de quatre ans par les membres de leur région de provenance, ils représentent l’ensemble des régions du Québec

Région 1
Laval, Montréal et Montérégie

Joseph Amiel
1er vice-président
Pharmacien propriétaire à Montréal

Marie-Pascale Beaulieu
Pharmacienne propriétaire à Montréal

Judith Choquette
Pharmacienne propriétaire à Longueuil

Benoit Morin
Pharmacien propriétaire à Montréal

Jean-François Leblanc
Pharmacien propriétaire à Montréal

Région 2
Capitale-Nationale, Centre-du-Québec, Chaudières-Appalaches, Estrie et Mauricie

Katherine Harrison
Pharmacienne propriétaire à Québec

Pierre Perrault
Secrétaire
Pharmacien propriétaire à Saint-Pierre-de-l’Île-d’Orléans

Jean-Luc Trottier
Pharmacien propriétaire à Sherbrooke

Région 3
Bas-Saint-Laurent, Côte-Nord, Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine et Saguenay–Lac-Saint-Jean

Jean-François Desgagné
Pharmacien propriétaire à Trois-Pistoles

Éric Tremblay
Pharmacien propriétaire à Saguenay

Région 4
Abitibi-Témiscamingue, Lanaudière, Laurentides, Nord-du-Québec et Outaouais

Nancy Gaudreault
Trésorière
Pharmacienne propriétaire à Saint-Charles-Borromée

Patrick Long
Pharmacien propriétaire à Blainville

Trois administrateurs externes :
choisis pour un mandat de deux ans par les administrateurs régionaux, après le dépôt de leur candidature

Hugo D’Amours
Vice-président – Communications et affaires publiques chez Cascades

Roland Larochelle
Accompagnateur en gouvernance et en gestion

Daniel Rocheleau
Président chez Gestion Daniel Rocheleau

Élections

À la suite de la démission de Mme Thina Nguyen le 12 avril 2017, une élection a eu lieu le 1er octobre 2017 afin de pourvoir au poste laissé vacant. Ainsi, M. Jean-François Leblanc a été élu afin de poursuivre le mandat d’administrateur au sein de la région de Montréal.

Comités internes et externes

Afin de négocier les ententes et analyser en profondeur les différents aspects de la profession de pharmacien d’aujourd’hui, l’AQPP initie ou participe à plusieurs comités qui réunissent des professionnels du milieu pharmaceutique québécois.

Gouvernance

Assemblée générale de l’AQPP

Le 22 novembre 2017, au Palais des congrès de Montréal, se tenait l’Assemblée générale annuelle des membres de l’AQPP. Plus de 125 membres y ont assisté.

En plus des questions habituelles abordées au cours d’une assemblée générale annuelle, il a été décidé de fusionner la cotisation courante annuelle et la cotisation « spéciale » affaires publiques pour ne faire qu’une seule cotisation annuelle courante à partir de l’année financière 2018-2019. Également, il a été approuvé que le montant de la cotisation annuelle courante 2018-2019 s’établirait au montant de 2 300 $. Cette fusion s’avérait nécessaire tout simplement parce que les activités d’affaires publiques sont désormais, et depuis plusieurs années déjà, des activités courantes et essentielles de l’AQPP, qui prennent de plus en plus d’importance au sein de l’organisation et qui seront appelées à en prendre davantage au cours des prochaines années.

Permanence

L’équipe de la permanence de l’AQPP, composée de 17 personnes au cours de l’année de référence, assure le service aux membres ainsi que la réalisation des mandats définis par le conseil d’administration.

Direction générale

Sylvie Blache
Adjointe de direction

Jean Bourcier
Vice-président exécutif et directeur général

Affaires publiques

Françoise Courchesne
Directrice adjointe – Affaires publiques et service aux membres

Lynne Lagacé
Coordonnatrice – Affaires publiques et service aux membres

Rafaëlle Perron
Conseillère principale – Affaires publiques et gouvernementales

Affaires juridiques et négociations

Me Manon Brisebois
Directrice adjointe – Affaires externes et corporatives

Me Marie-Josée Crête
Directrice – Négociation et affaires juridiques


Clément Devoddère
Pharmacien – Gestion des ententes


Catherine Sinclair-Larocque
Adjointe juridique

Affaires pharmaceutiques et services professionnels

Ramy Fahmy-Demian
Directeur – Relations avec l’industrie et services professionnels

Stéphanie Parent
Technicienne – Affaires pharmaceutiques

Caroline Robert
Directrice – Affaires pharmaceutiques

Affaires économiques et recherches

Marie-Ève Lamoureux
Analyste économique

Alexis Monette
Analyste économique principal

Affaires administratives

Lyne Demers
Gestionnaire – Projets et administration

Thomas Lenormand
Comptable

Stéphanie Mac Williams
Technicienne comptable

L'AQPP représente...

1 901

Pharmacies

2 072

Pharmaciens propriétaires

Nombre de pharmacies et de pharmaciens propriétaires par région administrative


(Cliquez sur votre région)

Nord-du-Québec

Nord-du-Québec

4 Pharmacies

4 Pharmacies propriétaires

Abitibi-Témiscamingue

Abitibi-Témiscamingue

30 Pharmacies

46 Pharmacies propriétaires

Outaouais

Outaouais

76 Pharmacies

58 Pharmacies propriétaires

Laurentides

Laurentides

131 Pharmacies

151 Pharmacies propriétaires

Lanaudière

Lanaudière

109 Pharmacies

118 Pharmacies propriétaires

Laval

Laval

92 Pharmacies

134 Pharmacies propriétaires

Montréal

Montréal

458 Pharmacies

410 Pharmacies propriétaires

Montérégie

Montérégie

323 Pharmacies

355 Pharmacies propriétaires

Mauricie

Mauricie

64 Pharmacies

76 Pharmacies propriétaires

Centre-du-Québec

Centre-du-Québec

54 Pharmacies

56 Pharmacies propriétaires

Saguenay–Lac-Saint‑Jean

Saguenay–Lac-Saint‑Jean

78 Pharmacies

104 Pharmacies propriétaires

Estrie

Estrie

63 Pharmacies

74 Pharmacies propriétaires

Capitale nationale

Capitale nationale

194 Pharmacies

223 Pharmacies propriétaires

Chaudière-Appalaches

Chaudière-Appalaches

122 Pharmacies

130 Pharmacies propriétaires

Côte-Nord

Côte-Nord

17 Pharmacies

19 Pharmacies propriétaires

Bas-Saint-Laurent

Bas-Saint-Laurent

57 Pharmacies

67 Pharmacies propriétaires

Gaspésie—Îles-de-la-Madeleine

Gaspésie—Îles-de-la-Madeleine

29 Pharmacies

30 Pharmacies propriétaires

Pharmacies Pharmaciens
propriétaires
Régions
Abitibi-Témiscamingue 30 46
Bas-Saint-Laurent 57 67
Capitale-Nationale 194 223
Centre-du-Québec 54 56
Chaudière-Appalaches 122 130
Côte-Nord 17 19
Estrie 63 74
Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine 29 30
Lanaudière 109 118
Laurentides 131 151
Laval 92 134
Mauricie 64 76
Montérégie 323 355
Montréal 458 410
Nord-du-Québec 4 4
Outaouais 76 58
Saguenay–Lac-Saint-Jean 78 104
Autres provinces - 6
ND - 11
Total 1 901 2 072

Contact

Association québécoise des pharmaciens propriétaires

8000, boulevard Langelier
Bureau 303, Montréal
QC H1P 3K2

T 514 254-0676
F 514 254-1288
1 800 361-7765